【智慧社区】社区2O2的价值所在!

作者: 丝瓜短视频 浏览:1559 时间: 2020-03-06

  社区O2O对物管的价值在哪?最终目的是当然是增加收益。而在过程上,社区O2O有非常多值得挖掘发挥的地方。那么,如何正确实行社区O2O战略?房地产商和物业管理应该怎么做呢?

  

  首先是降本增收。为物管增加利润的方式除了创造营收外,降低成本也很关键,简单举个例子,例如通过智慧社区解决方案,增强门禁、监控、预警等社区安防,可以有效的降低人工成本,安保是物管最大的人员支出项,若一家物管可以长期服务该社区,不妨就采取智慧社区的安防方案,均摊之后的成本完全可以比人力更划算而且更高效。

  

  其次,杂务外包。物管将杂务外包也可降低成本,同时还能增强服务质量,过去物管普遍是养人模式,招全职员工到物管上班,而现在外包已经成为趋势。去年百强物管在保安、保洁、绿化、维护等几块业务的外包比例分别是25.5%、42.4%、35.8%、18.8%,杂务外包模式已经开始受到大物业公司的追捧,但细节上还有很多值得优化的地方,这也是社区O2O的主要一块业务,第三方在此还有很多机会。

  

智慧社区

  第三,信息增效。互联网+带来的信息化已经是物业服务质量的标准配置之一,无论各物业在商业运营商的能力如何,基础的信息化服务基本都能实现,其中有些大物业是自己研发APP产品,有些小物管是用第三方产品,信息化是社区O2O的基础,无论哪种形式,物管与用户之间已经实现了,通知、缴费、消费、报修等服务的信息化沟通方式。

  

  第四,增值变现。从物业百强的营收情况也能看出来社区O2O的市场价值,所以淡定的去做吧。

  

  第五,激发长尾。社区O2O当中,有一部分业务是对原有业务的优化,如保洁、家政、维修等;有一部分是零售业变革带来的新市场,如生鲜、快递、外卖等;有一部分是亟待拓展的市场,如金融、养老、医疗等;有一部分是需要继续深挖的市场,如房产、汽车、家装等;还有一部是服务倒逼市场,如按摩、美业、大厨等。社区是一个超长尾的大市场,而O2O的作用就是激发他们。

  

  第六,重塑物管。过去,物管是房产时代的副产品,房产公司开发完楼盘必须要有后续的运营服务,物管业态也就应运而生,不过之前的物业服务本位思想严重,有不少物业甚至忘记了自己是服务者的身份,而时刻彰显自己是管理者的姿态,也因此造成了与业主之间严重的矛盾对立关系。市场竞争是行业变革的最大推动力,如今到了物业被革命的时候了,随着大家对物业的了解更加深入,物业行业也势必会出现优胜劣汰的竞争趋势,重塑物管是社区O2O的终极目标。

  

  无论是大型物管、中型物管、还是小型物管,错过了社区O2O这波浪潮,要么走向衰落,要么被市场淘汰,这不是危言耸听。那些自认是大爷的物管会最先被淘汰,之后将是那些服务效率差的物管,服务业在进步,物管也是服务业,也需要进步。作为社区O2O市场最为重要的参与者,物管需要直面竞争了。

  

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